Zasady zwrotów
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt z nami w terminie przewidzianym na odstąpienie od umowy poprzez:
Jako konsument mają Państwo prawo do anulowania zamówienia bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Państwo (lub wskazana przez Państwa osoba trzecia) fizycznie odebrali Państwo produkt.
E-mail: humidors@humiviniq.com
Telefon: +31403403901
Adres: Casa N°7 / Nieuwe Kaai 7, 2300 Turnhout, Belgia
Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (patrz na dole tej strony), ale nie jest to obowiązkowe.
2. Procedura zwrotu
Po zgłoszeniu otrzymają Państwo od nas w ciągu 2 dni roboczych potwierdzenie wraz z dalszymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu.
Ponieważ nasze produkty mają duże wymiary i są wysyłane na paletach, zwrot odbywa się wyłącznie za pośrednictwem wyznaczonego przez nas przewoźnika paletowego. Prosimy o zapewnienie, aby produkt był bezpiecznie i kompletnie zapakowany oraz gotowy do odbioru pod pierwotnym adresem dostawy.
Prosimy o zwrot produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.
3. Stan produktu
Ponosisz odpowiedzialność za utratę wartości produktu wynikającą z użytkowania wykraczającego poza zakres niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i działania produktu.
Prosimy o zwrot produktu w oryginalnym opakowaniu na palecie, wraz ze wszystkimi akcesoriami i dokumentacją.
4. Koszty zwrotu
Koszty wysyłki zwrotnej (transportu paletowego) ponosi kupujący i zostaną one naliczone na podstawie obowiązującej stawki za transport palet do Państwa lokalizacji.
Orientacyjne koszty wysyłki zwrotnej (bez VAT):
| Region | Orientacyjne koszty |
|---|---|
| Belgia / Holandia / Luksemburg | 80 € |
| Niemcy / Francja / Pozostała Europa | 300 € |
| Wielka Brytania / Szwajcaria | 500 € |
Dokładne koszty zostaną potwierdzone po złożeniu wniosku o zwrot.
5. Zwrot kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrócimy pełną kwotę zakupu w ciągu 14 dni, korzystając z tej samej metody płatności, której użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inną formę zwrotu środków.
Możemy wstrzymać zwrot kosztów do momentu otrzymania produktu lub do momentu, gdy udowodnisz, że produkt został odesłany, w zależności od tego, która z tych dat nastąpi wcześniej.
6. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadku:
- Produkty wykonane specjalnie na zamówienie lub spersonalizowane.
- Produkty, których opakowanie zostało otwarte po dostawie ze względów higienicznych lub w celu ochrony zdrowia.
- Treści cyfrowe, które nie są dostarczane na nośniku fizycznym, z chwilą rozpoczęcia realizacji.
7. Klienci biznesowi (B2B)
Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom (osobom fizycznym dokonującym zakupów). Klienci biznesowi dokonujący zakupów w ramach swojej działalności zawodowej nie mogą skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
8. Reklamacje i spory
Czy masz zastrzeżenia dotyczące zamówienia lub realizacji zwrotu? Skontaktuj się z nami pod adresem info@humiviniq.nl. Staramy się odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie w ciągu 5 dni roboczych.
Konsumenci z UE mogą również skorzystać z europejskiej platformy ODR służącej do rozstrzygania sporów internetowych: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Proszę wypełnić i odesłać ten formularz tylko wtedy, gdy chcą Państwo odstąpić od umowy.)
Adresat: Casa N°7, Nieuwe Kaai 7, 2360 Oud-Turnhout, Belgia — info@humiviniq.nl
Niniejszym informuję/informujemy (), że odstępuję/odstępujemy () od umowy dotyczącej sprzedaży następujących towarów ():
- Zamówiono w dniu: __________
- Otrzymano dnia: __________
- Imię i nazwisko konsumenta (konsumentów): __________
- Adres konsumenta(-ów): __________
- Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego): __________
- Data: __________
(*) Niepotrzebne skreślić.
Niniejsza polityka zwrotów ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem stron humiviniq.nl, humiviniq.be, humiviniq.de, humiviniq.fr oraz wszystkich innych sklepów internetowych HumiViniq. W przypadku zakupów dokonanych za pośrednictwem strony humiviniq.co.uk obowiązują te same terminy zgodnie z brytyjskimi przepisami dotyczącymi umów konsumenckich z 2013 r.